Contatti e assistenza del sito Unibet

A che cosa possiamo rispondere

L'assistenza di Unibet copre l'intero rapporto con il conto: registrazione, accesso, depositi, prelievi, bonus e promozioni, verifica dell'identità, gioco sicuro e le singole aree di prodotto — casinò, casinò dal vivo, scommesse sportive, ippica, bingo, poker e sport virtuali.

Il centro assistenza Unibet è organizzato esattamente per queste voci, dodici in tutto: la logica è quella di chi cerca una risposta, non quella dell'organigramma interno.

Che cosa avere pronto prima di scrivere

Una richiesta ben posta si chiude in uno scambio invece che in quattro. Se il problema riguarda un movimento, tieni pronti la data dell'operazione, il metodo usato e l'importo: sono i tre elementi che permettono di rintracciarla subito.

Se riguarda una promozione, indica quale offerta e quando hai aderito: le condizioni di adesione — metodo di deposito ammesso, finestra temporale, requisito di puntata — sono la causa più frequente di un bonus che non risulta attivo, e verificarle è immediato.

Contattarci con o senza accesso al conto

Il percorso di contatto consente due strade: accedere al conto, ottenendo un'assistenza personalizzata perché vediamo la tua situazione; oppure proseguire senza effettuare l'accesso.

La seconda è pensata per chi non ha ancora un conto e vuole chiarire qualcosa prima — per esempio i tempi di un prelievo con un determinato metodo, che dipendono dal metodo stesso e non sono riassumibili in una cifra unica. È anche la strada da usare se non riesci ad accedere.

La casella redazionale del sito Unibet

Per segnalazioni sui contenuti di queste pagine — un dato poco chiaro, un collegamento che non funziona, un refuso — scrivi a [email protected], indicando la pagina e la frase. Le correzioni di contenuto hanno la precedenza, perché nel frattempo la pagina continua a essere letta.

Non inserire in un'email documenti d'identità, numeri di conto o coordinate di pagamento: per quelle informazioni esistono i canali protetti dell'area riservata.

Tempi di risposta dell'assistenza Unibet

Leggiamo ogni messaggio e rispondiamo entro 48 ore nei giorni lavorativi. Le richieste che riguardano un conto seguono i tempi dei canali dedicati dell'assistenza Unibet, che sono la via più diretta e la sola che consenta di intervenire su una posizione specifica.

La lingua dell'interfaccia del centro assistenza è l'inglese: è un dato utile da mettere in conto quando scegli come scrivere.

L'accesso al sito Unibet è riservato a chi ha compiuto 18 anni (18+). Per parlare del proprio rapporto con il gioco in modo gratuito e anonimo è attivo il Telefono Verde Nazionale 800 558 822, dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 16:00.